Послегарантийное обслуживание пластиковых окон

Потребителю на заметку: особенности гарантийного обслуживания пластиковых окон

Когда мы собираемся устанавливать окна, как правило, рассчитываем на то, что они прослужат довольно долго. Поэтому, прежде чем совершать такую важную покупку, лучше ознакомиться с теми гарантиями на обслуживание стеклопакетов, которые должны предоставляться по закону каждому покупателю.

Гарантия есть как на само окно, так и на качество монтажных работ.

  1. Гарантийное обслуживание и ремонт после установки
  2. По закону «О защите прав потребителей»
  3. По ГОСТ
  4. Сколько лет составляет срок?
  5. На что распространяется?
  6. Установка ПВХ-окон
  7. Стеклопакеты
  8. Фурнитура
  9. Резиновые уплотнители
  10. Работы, входящие в сервисное обслуживание
  11. Что не входит?

Гарантийное обслуживание и ремонт после установки

Гарантийное обслуживание товара — это осуществление деятельности по ремонту или замене товара ненадлежащего качества в случае возникновения проблем с исполнением товаром своих функций, выявленных в течение определенного периода. Подробно об условиях, сроках и других нюансах гарантийного ремонта читайте тут.

Гарантийный срок обслуживания по закону устанавливает производитель товара, но на примере с окном можно заметить, что часто установкой и обслуживанием занимается не производитель, а непосредственно продавец. Как в таком случае будет осуществляться гарантийное обслуживание и какими нормативными актами регулируется, рассмотрим более подробно.

По закону «О защите прав потребителей»

Согласно Федеральному закону РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» срок службы оконного профиля должен быть установлен изготовителем. В течение этого срока изготовитель несет ответственность за обнаруженные недостатки качества товара, выявленные в процессе его эксплуатации.

Производитель окна ставит рекомендуемый срок эксплуатации, на основании которого продавец окна определяет гарантийный срок, в течение которого обязуется проводить гарантийное обслуживание окна.

Если покупатель обнаружил в товаре недостатки, которые не были оговорены заранее, то он имеет право выбрать и потребовать вид компенсации:

  • замену товара на аналогичный товар без указанных недостатков;
  • замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с необходимым перерасчетом покупной цены;
  • соразмерное недостатку уменьшение цены товара и перерасчета;
  • незамедлительное устранение продавцом недостатков товара;
  • возмещения расходов на исправление недостатка товара самим потребителем или наемным лицом.

В этом случае продавец имеет право потребовать вернуть товар с недостатком. Операция демонтажа осуществляется за счет продавца.

По ГОСТ

Если окно из ПВХ сделано по ГОСТу, то производитель обязан предоставить покупателю стеклопакет, полностью соответствующий указанному в документе стандарту, с отклонениями в допустимых пределах. Стандартные стеклопакеты строительного типа должны быть:

  • чистыми;
  • герметичными;
  • морозостойкими;
  • пропускать свет;
  • не допускать оптических искажений.

За нарушения ГОСТа, указанного на маркировке, производитель несет ответственность в соответствии с ФЗ №184 «О техническом регулировании». В договоре с покупателем, как правило, обозначается срок, в течение которого могут быть обнаружены несоответствия ГОСТу в работе фурнитуры и конструкции профиля, после чего все несоответствия должны быть устранены производителем.

Сколько лет составляет срок?

Договор между продавцом и покупателем регулируется ФЗ РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно 19 статье ФЗ РФ N 2300-1 покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в срок до двух лет с момента покупки. Производитель или продавец вправе только расширить свой клиентский сервис и дополнить договор. Базовые права потребителя производитель нарушать не имеет права.

Срок службы профиля и стеклопакета устанавливается ГОСТом, но обязательства продавца перед потребителем прописываются отдельно в договоре.

Оконный профиль должен прослужить не менее 40 лет по ГОСТу N30673-2013, но некоторые производители увеличивают заявленный срок службы ещё лет на 5-10.

По ГОСТу N 24866-2014 и ГОСТ 30673-99 храниться на складе стеклопакет и профиль должны не более года. А минимальный срок гарантийного обслуживания профиля и стеклопакета должен составлять не менее пяти лет со дня установки.

На что распространяется?

Гарантия распространяется на выявленные недостатки пластикового окна при его целевой эксплуатации по назначению. Это могут быть такие недостатки как:

  • нарушение герметичности конструкции;
  • неправильная работа фурнитуры;
  • деформация оконного профиля;
  • изменение цвета пластика;
  • неприятный запах от окна;
  • неудовлетворительная теплоизоляция;
  • нарушения звукоизоляции оконной конструкции.

Установка ПВХ-окон

Гарантия на установку окна – это гарантия на услугу, и её осуществление регулируется ст. 29 закона «О Защите прав потребителей».

Если покупатель обнаружил недостатки выполненной работы, он может потребовать возмещения полной стоимости или исправления недостатка за счет исполнителя оказанной услуги. Также потребитель имеет право потребовать повторное проведение работы либо материальное возмещение на самостоятельное исправление недостатков работы исполнителя.

Гарантия на установку составляет в среднем два-три года. Срок гарантии определяется несколькими параметрами:

  • гарантия на саму конструкцию от производителя;
  • условия, при которых производился монтаж;
  • материалы, использованные при монтаже.

Гарантия на установку по закону должна быть не менее двух лет с момента установки.

При подписании договора важно проверить наличие необходимых лицензий у продавца на проведение монтажных работ.

Стеклопакеты

Сами стеклопакеты должны соответствовать ГОСТу. Если покупатель обнаружил трещины, мутные области в стекле, искажения видимости и другие недочеты, то стеклопакет должны заменить.

Фурнитура

Самый недолговечный элемент окна. Из-за постоянной подвижности эти детали изнашиваются быстрее всего.

Резиновые уплотнители

Резиновые уплотнители, в случае их несоответствия заявленным требованиям, меняют за счет продавца. Чаще именно дефект резинового уплотнителя приводит к нарушению герметичности окна и его плохой теплоизоляции.

Работы, входящие в сервисное обслуживание

В гарантийное обслуживание, как правило, включены:

  • диагностические работы по выявлению технических неисправностей конструкции ПВХ, фурнитуры;
  • исправление мелких недостатков и отладка работоспособности в максимально короткий период времени после диагностики (чаще всего в тот же день);
  • замена технически неисправных комплектующих.

Некоторые компании помимо стандартных гарантий предоставляют дополнительное сервисное обслуживание окна в течение определенного периода времени после установки. В этом случае порядок работ определяется в договоре.

Что не входит?

Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

  • непреднамеренное повреждение клиентом оконного профиля и его комплектующих;
  • повреждение профиля вследствие чрезвычайной ситуации;
  • повреждение, связанное с неправильной эксплуатацией;
  • недостатки, выявленные пользователем после самостоятельного изменения конфигурации профиля или самостоятельного ремонта.

Приобретая окно, вы чаще всего приобретаете и его установку. Поэтому рекомендуется проверить наличие лицензий на монтаж стеклопакетов у дилера оконного профиля, а также согласовать все необходимые сроки гарантийного обслуживания.

В гарантийное обслуживание входит исправление всех недостатков окна, возникших по вине производителя, а также лица, осуществляющего монтаж профиля. В гарантийное обслуживание не входит исправление недочетов, возникших по вине пользователя или в результате чрезвычайного происшествия.

Ремонт пластиковых окон

Наша компания предлагает регулировку и ремонт пластиковых окон в Москве и области по доступным ценам.

Оказываем максимально качественные услуги по замене изношенных комплектующих. Наши мастера используют исключительно профессиональные материалы известных мировых брендов, это позволяет полностью ликвидировать продувание и протекание, а также образование конденсата.

Цены на ремонт пластиковых окон

Услуга Стоимость
Простая регулировка с помощью ключей, без съёма створки От 250 руб./шт.
Сложная регулировка окна со съёмом створки От 1000 руб./шт.
Замена фурнитуры на створках окна От 4500 руб./шт.
Установка зимнего проветривания От 500 руб./шт.
Установка «гребёнки» От 300 руб./шт.
Монтаж пластикового окна От 1500 руб./м.кв.
Профилактика пластиковых окон От 250 руб.
Ремонт механизма пластиковых окон От 290 руб.
Ремонт стеклопакета в пластиковом окне От 340 руб.
Срочный ремонт пластиковых окон От 580 руб.
Капитальный ремонт окон ПВХ От 750 руб.
Ремонт фрамуги пластикового окна От 950 руб.
Замена механизма пластикового окна От 1550 руб.
Переустановка пластиковых окон Уточняйте по телефону
Диагностика окон ПВХ Уточняйте по телефону

Посмотреть полный прайс-лист

* Цены указаны ориентировочные, не являются публичной офертой и уточняются во время заказа и замера.

Ремонт ПВХ окон в Москве

Если по вашему дому гуляет сквозняк из-за неплотно закрытых окон, или же стекла стали регулярно запотевать изнутри, не стоит паниковать и заказывать новый стеклопакет.

Мы быстро проведем ремонт пластиковых окон любой сложности, и они прослужат вам долгие годы.

Даже самые качественные и правильно смонтированные окна через некоторое время выходят из строя по причине сильного износа основных узлов конструкции.

А некачественные материалы изготовления и допущенные при монтаже ошибки еще сильнее сокращают строк их службы.

Если не решать проблемы своевременно, то ситуация только усугубляется и как следствие на ремонт уйдет куда больше средств.

Даже когда вам кажется, что окнам пришел конец – это не повод их менять. Специалисты нашей компании произведут ремонт окон любой сложности. Важно понимать, что на ранней стадии поломки решить проблему куда проще и дешевле!

Вызвать мастера по ремонту окон можно по телефону: 8 (495) 104-39-72, по почте info@remont-okonka.ru или через форму обратной связи ниже.

Мы исправим любые неполадки в кратчайшие сроки. В нашем штате только профессионалы, поэтому на все работы мы предоставляем гарантию 12 месяцев.

Мы готовы предложить

  • замена окон ПВХ;
  • регулировка и обслуживание механизмов окон;
  • утепление пластиковых окон, замена уплотнительных и герметизирующих материалов (уплотнители оконные);
  • регулировка фурнитуры и установка аксессуаров: ручки, гребенки, петли и многое другое;
  • изготовление и установка москитных сеток;
  • замена подоконников и откосов;
  • исправление геометрии пластиковых (ПВХ) окон (устраняем кривизну);
  • модернизация, замена, реставрация, ремонт пластиковых створок: глухие, поворотные, поворотно-откидные.
  • замена уплотнителей на пластиковых окнах;
  • установить электропривод для окон;
  • заменить подоконник.
Читайте также  Стеклопакеты с теплоотражающим покрытием

Наши преимущества

Диагностика поломок

Выездной специалист обнаружит неполадки в работе механизмов (например, перекосы створок), целостность стеклопакетов, проверит герметичность швов.

Срочный ремонт

Такие работы выполняются при серьезных дефектах окон, в случаях необходимости замены поврежденных или износившихся деталей.

Герметизация и регулировка

При обнаружении разгерметизации швов или нарушении геометрии оконной конструкции мастер выполняет настройку, устраняет неисправности.

Профилактические работы

Производится смазка и очистка элементов фурнитуры и запорных устройств от загрязнений.

Дополнительные услуги

Ремонт основного запора Ремонт среднего запора
Ремонт ножниц Ремонт оконных ручек
Ремонт ограничителя открывания Ремонт блокиратора фурнитуры
Ремонт петель Полная замена фурнитуры
Смазка фурнитуры Чистка фурнитуры
Замена углового переключателя на ПВХ створке Замена петель для окна/двери ПВХ
Замена замка на окнах Регулировка створки
Замена петель для алюминиевого окна/двери Регулировка двери
Выравнивание геометрии створки в окне Выравнивание геометрии дверной створки
Техническое обслуживание Замена на поворотную створку
Замена уплотнителя резинки Замена на поворотно-откидную створку
Замена ножниц откидного механизма Замена оконной не регулируемой петли
Установка ответной планки Установка микропроветривания
Замена оконной регулируемой петли Установка доводчика
Декоративные накладки на петли Полировка пластика окон и дверей (трещины, царапины, сколы, термоожоги)

Как ускорить ремонт пластикового окна

Вы можете ускорить выполнения заказа, если перед разговором со специалистом подготовитесь ответить на следующие вопросы:

  • Из какого материала сделаны окна требующие ремонта: пластика, дерева или алюминия?
  • По возможности вкратце опишите вашу проблему?
  • Сколько лет прослужила конструкция, больше 5-7 или они относительно новые?
  • Установкой занимался застройщик или вы обращались в специализированную компанию?
  • Где вы проживаете, Москва или область, частный дом или жилищный комплекс?
  • В какое время и какой день, вам будет удобно принять нашего инженера сервиса?

Почему стоит доверить ремонт ПВХ окон именно нам:

  • В нашей компании работают исключительно высококвалифицированные сотрудники. Которые отлично разбираются в конструктивных особенностях как отечественных, так и зарубежных марок ПВХ окон;
  • Для замены используем детали высочайшего качества;
  • Комплексные услуги. Заказывая ремонт окон ПВХ, вы можете воспользоваться и другими услугами нашей компании, например, сезонную регулировку, утепление, смазку, устранением ошибок монтажа;
  • Гарантия качества. Мы занимаемся ремонтом окон много лет, все работы будут проведены быстро и качественно, а главное без риска повреждений. Проблема будет решена и не побеспокоит вам продолжительное время. Каждый клиент получает гарантию на проведенные работы и материалы.

Экономим ваше время. Да, вы конечно же сможете устранить поломку самостоятельно, но на поиск необходимых комплектующих и собственно на проведение самих работ может уйти достаточно много времени и сил.

Наши мастера работают прямо в день вызова, мы быстро выполним ремонт пластиковых окон в Москве и проблемы с ними вас больше не побеспокоят!

Схема обмана бесплатной проверки и профилактики стеклопакетов!

Фантазии мошенников невозможно перестать удивляться. Новая схема обмана – проверка окон у жильцов. Особенно бурная деятельность по этому направлению развивается осенью и в начале зимы, то есть в преддверии холодов. Но и летом можно столкнуться с этой напастью и попасть на деньги – уж очень продуманная схема.

Действительно ли мошенничество?

Понравилось Видео?! Подпишитесь на наш канал!

Если смотреть на действия владельцев с юридической точки зрения, то все законно, официально и чинно. Ведь что такого в продаже услуг, тем более, что компания зарегистрирована и платит налоги? А вот для обычных людей, которые имели несчастье столкнуться с ними, они являются самыми настоящими мошенниками, которые любыми способами выуживают деньги и продают материалы и услуги в несколько раз выше рыночной стоимости, при этом очень напористо действуя.

Описание схемы действий мошенников

Заходя в подъезд, можно увидеть простенькое объявление, очень похожее на то, какие оставляют сотрудники коммунальных служб. Оно гласит, что проводится общегородская акция по профилактике окон и подготовке квартир к холодному периоду либо что согласно такому-то постановлению, вымышленному естественно, проводится проверка окон. Это первый крючок, который часто используется мошенниками, чтобы внушить жильцам, что услуги оказывает вовсе не какая-то левая фирма, а государственная компания, и профилактику эту строжайше необходимой пройти.

Увидели такое объявление? Что ж, скоро ожидайте звонка от милой девочки-оператора, которая будет убеждать вас в надобности прохождения процедуры и договариваться о времени прихода мастера. Чтобы не спугнуть потенциальных клиентов, громко заявляется, что проверка и профилактика абсолютно бесплатны. Это второй крючок. Ведь известно, как все любят халяву. А тут и обязательная городская проверка, и мастер бесплатно все посмотрит и подрегулирует. Как тут отказаться?

Первый этап пройден. Налажен контакт с клиентом. Сотрудник компании лицом к лицу с клиентом, а значит, шансы продать ему что-то значительно повышаются. Непринужденная короткая беседа о том, как давно устанавливались пластиковые окна и какие проблемы беспокоят, дают возможность мастеру определиться в каком направлении ему надо действовать.

Дальше он скрупулезно изучает окна, выявляя серьезные проблемы, которые, увы, если не исправить, могут привести к жутким последствиям, таким как лопнувшие окна. Многие из проблем специально сильно преувеличиваются. Например, есть небольшая трещина под подоконником, из которой слегка поддувает. Чтобы все исправить, достаточно лишь заделать ее герметиком. Но такой «мастер» это скроет и сообщит, что требуется срочно делать замену подоконника и откосов, и утеплитель стоит заложить. А это уже потянет на 5-7 тысяч рублей. А на самом-то деле можно обойтись всего 300-500 рублями. Там, где достаточно всего лишь подрегулировать окна, скажут, что требуется заменять всю фурнитуру. И опять же, расценки на материалы будут значительно выше рыночных.

Расчет мошенников на то, что люди плохо разбираются в окнах и совершенно не знают расценок по ремонту. В-первую очередь, это пенсионеры и женщины, для которых ремонтные работы из области непонятного. Маркетинговые фишки, личное давление и убеждение в необходимости работ, утверждение, что по новому «постановлению» необходимо все исправить, иначе будет штраф – все это способствует тому, что клиент сам того не осознавая, подписывает договор на оказание услуг.

Кто-то может попробовать посопротивляться, услышав заоблачную цену на ремонт, стоимость которого иногда может достигать половины цены установки новых окон. Тогда в ход идет все! Велика цена? Мы готовы предоставить скидку, если заказ сделаете сегодня. Нет денег? Заключим договор, вы внесете совсем мизерный залог в 500-1000 рублей, а как только будет вся сумма для оплаты, позвоните, и мы мигом примчимся. Ах, совсем нет денег? В нашей службе готовы предоставить рассрочку или кредит. Вот серьезно, вы когда-нибудь слышали, чтобы коммунальная служба предоставляла кредит? Нет? А вот эта, якобы государственная компания, соотносящая себя с коммунальниками, предоставляет! Чудеса!

Главная задача сотрудника – заставить подписать договор и продать как можно на большую сумму. Даже если вы внесете только небольшой залог, то вряд ли сможете вернуть его, когда голова прояснится. Они не дураки, мелким шрифтом в договоре прописано, что залог не возвращается. И еще кое-что интересное – практически всегда после ухода «мастера» обнаруживается, что вторая копия договора тоже осталась у него.

Такие фирмы редко существуют долго. Как только начинает греметь дурная слава о ней, компания закрывается. Но в скором времени открывается новая, уже под другим названием, которая все так же продолжает дурить людей, но в другом районе. Привлечь к ответственности их практически нереально. Документы есть, налоги оплачиваются, договоры прописаны юридически верно. А уж какую цену устанавливать на услуги, так это уже на усмотрение фирмы. Поэтому тут только собственное благоразумие может помочь не лишиться крупной суммы денег за то, что стоит гораздо дешевле.

Диагностика стеклопакетов или проникновение воров

Данная схема может иметь и другое продолжение, которое не столь безобидное, как трата денег на ненужные услуги. Данный метод взяли на вооружение домушники и используют для безопасного проникновения в квартиру. Ведь это позволяет им спокойно осмотреться внутри, сделать вывод о достатке жильцов, попробовать их разговорить, чтоб выяснить нужные подробности и присмотреть, что можно прихватить при взломе. Кража – гораздо более серьезное причинение ущерба, чем просто трата пару тысяч рублей. Поэтому не стоит впускать в квартиру лишь бы кого. Неизвестно, чем это может обернуться. И уж тем более не следует «благожелательному» и разговорчивому специалисту рассказывать истории из жизни, о своей семье, профессиях домочадцев и так далее. Умелый вор умеет тонко выуживать требуемую ему информацию так, что жертва легко поведется. Поэтому точно не стоит доверять людям, которые сами вас нашли и набрали вас по телефону. Значит, здесь присутствует какой-то интерес, и он уж точно не в вашу пользу.

Читайте также  Клинья пластиковые монтажные технические характеристики

Как защититься?

Помните, что коммунальные службы подобную услугу не проводят. И уж тем более она не является обязательной, как то пытаются доказать мошенники. Если вам набрали по телефону и пробуют убедить провести процедуру обследования окон, стоит настойчиво спросить наименование организации, кто директор, где можно посмотреть положение о проверке и узнать информацию о ней, адрес фирмы. Обычно, операторы стараются умолчать или перевести тему разговора, так и не дав нужных сведений. Это должно насторожить. Если не сообщают даже название организации и тем более адрес офиса, то перед вами скорее всего домушники. Да и подумайте сотню раз, стоит ли вам соглашаться на эту услугу. Вы ведь ничего не должны, и можете смело отказаться от услуги прямо на этапе разговора по телефону.

Если вы не успели спохватиться во время телефонного звонка, то уже по приходу «мастера» стоит в обязательном порядке проверить его документы. Да, если фирма существует на самом деле, предоставляющая услуги пусть и весьма хитрым способом, она снабдит своего сотрудника документами. Если человек мнется и пытается как-то уверить, что бумаги у них не выдаются, что уже связывался с вами диспетчер и о его прибытии уже оговорено, лучше развернуть его. Это предотвратит вас от кражи в вашей квартире.

Даже если есть документы, подумайте, стоит ли вам впускать этого человека в ваш дом. Ведь на самом-то деле он заявился вовсе не для того, чтобы проверить ваши окна и действительно обнаружить существующие недостатки, а для того, чтобы продать вам максимально возможное количество услуг и как можно дороже. О, вы узнаете о таких проблемах, которые даже и быть попросту не может. Но грамотная болтовня, умные фразы и серьезный вид специалиста уверят вас, что ваши окна находятся на грани катастрофы. И вам не то что надо что-то подрегулировать, а и вовсе вставить новые окна. Чтобы не нарваться снова на недобросовестную компанию, заказать окна стоит именно в той фирме, которая прислала мастера. Ведь только здесь работают профессионалы, которые сделают все как надо! И чем более доверчивый человек перед «мастером», чем меньше тот разбирается в сфере окон, тем больше ему «всунут» по стоимости.

Совершенно не стоит сразу подписывать договор, который улыбчивый «мастер» настойчиво предлагает, даже если с вашими окнами действительно есть проблемы, например, плохо закрываются или откуда-то сквозит. Лучше взять на заметку слова этого мастера и обзвонить другие фирмы по профилактике окон, найденных самостоятельно. Вы удивитесь, что сказанная вам цена раза в 3-4 выше, чем у других компаний. Да и скорее всего, большинство из этих проблем выдуманные.

Если действительно возникли какие-либо проблемы со стеклопакетами, то стоит обратиться конкретно в ту компанию, которая эти окна вам их устанавливала. Быстро и недорого ее сотрудники избавят от всех неисправностей. А вот фирмы, которые осуществляют прозвон людей сами, сильно ориентированы на продажи, которые вряд ли будут выгодны клиенту.

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждый месяц 1 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

  • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
  • Получи персональный купон
  • Выиграй ноутбук LENOVO или HP

Сервисное обслуживание окон

Минимальный срок службы пластиковых оконных конструкций составляет 10 лет. Продукция известных брендов (VEKA, REHAU, SALAMANDER, прочих) рассчитана на 15-20 лет использования.

Настоятельно рекомендуем регулярно делать сервисное обслуживание окон — регулировать фурнитуру, заменять уплотнители, устранять иные проблемы. Это поможет продлить срок службы остекления.

Зачем необходима оконная профилактика

Вовремя обнаруженную неисправность устранить намного легче. При регулярном сервисном обслуживании пластиковых окон:

  • исключена деформация рамы вследствие неравномерного распределения нагрузки;
  • стабильно работают все механизмы — их проще и дешевле обслужить, чем ремонтировать или менять на новые;
  • отсутствуют сквозняки, в доме тепло, уютно;
  • повышается энергоэффективность — вы экономите на обогреве помещения.

Сервисное обслуживание одного окна займет до 30–40 минут, а на ремонт потребуется от 1,5–2 часов или более, стоит он в несколько раз дороже. В худшем случае может понадобиться замена стеклопакета или установка новой конструкции.

Цены на регулировку

Цена на материал

Одна створка без расстекления

Одна створка с расстеклением

Нужно ли сервисное обслуживание качественным окнам

Существует мнение, что окна известных производителей настолько надежны, что им не нужен сервис. На самом деле, вне зависимости от свойств рамы и стеклопакета без профилактических работ не обойтись — это обусловлено спецификой эксплуатации и естественным износом механизмов. Основные негативные факторы:

  • влияние температурных перепадов, которые сопровождаются сужением/расширением пластика;
  • расшатывание фурнитуры, ослабление соединений под влиянием нагрузки;
  • изменение геометрии створок и рамы;
  • ускоренный износ механизмов вследствие ошибок, допущенных при монтаже;
  • вмешательство извне (некорректная эксплуатация, резкое закрытие из-за сквозняка, другие причины).

Рекомендуемая периодичность сервисного обслуживания — раз в 12 месяцев, для большего комфорта можно проводить переход на зимний/летний режим эксплуатации каждые полгода.

Популярные услуги

Что входит в сервисное обслуживание ПВХ-окон

Услуга предполагает комплекс работ, направленных на поддержку конструкции в работоспособном состоянии, профилактику поломок. В сервисное обслуживание входит:

  • проверка герметичности стеклопакета;
  • выявление участков продувания в месте примыкания створок к раме, вдоль монтажного шва;
  • обработка уплотнительных контуров смазочным материалом;
  • выявление неисправностей фурнитуры и их устранение путем регулировки или полной/частичной замены;
  • прочистка дренажных каналов;
  • оценка состояния прижимных цапф;
  • чистка и смазка подвижных элементов;
  • настройка ручек;
  • замена петлевых накладок, если в этом есть потребность.

Благодаря профилактике все механизмы работают с точностью швейцарских часов: четко и безотказно. Гарантирован плавный ход створок с плотным прилеганием к раме, нет сквозняков.

Услуги по сервису окон оказывают мастера со стажем от 5 лет. Все специалисты освоили особенности оконных систем разных изготовителей, знакомы с конструкцией, принципом работы фурнитуры всех популярных брендов. Для заказа ремонта и сервисного обслуживания окон позвоните нам в рабочее время или оставьте заявку на обратный звонок на сайте.

Обман с проверкой окон – схема старая, как мир, но до сих пор работает

На людей удивительным образом действует слово «бесплатно». Ведь это возможность сэкономить, получить что-то выгодное для себя, при этом не заплатив ни копейки. Полагаю, это основная причина, почему уже почти пятый год владельцы пластиковых окон продолжают верить голосу по ту сторону телефонной линии и соглашаться на якобы бесплатную проверку своих окон.

Обман с проверкой окон до сих пор популярен

Бум с такой проверкой приходится именно на холодный период года – осень, зима и весна. Когда на улице температура опускается ниже нуля, некоторые отмечают, что в квартире становится холодно, из створок дует, окна запотевают и т.п. Поэтому появляется естественное желание, понять в чем причина, почему окна потеряли былую надежность и герметичность. А здесь неожиданно под руку предложение о бесплатной проверке пластиковых окон. Мошенники попросту манипулируют потребителями, предоставляя свои услуги в нужный час и в нужное время.

Честно признаться мне неизвестно, почему до сих пор многие ведутся на плановую проверку пластиковых окон. Об этом сказано и написано уже достаточно. При установке окон я лично обращаюсь к заказчикам и предупреждаю о подобных случаях. Тем не менее, факт остается фактом.

В чем суть обмана с окнами

В том, чтобы под предлогом замены потерявших эксплуатационный ресурс элементов, предоставить дорогостоящий ремонт, который по стоимости может достигать цены за новое окно. К примеру, замена немецкого уплотнителя, стоимость которого от производителя в районе 30-40 руб. за 1 м, обойдется Вам в 280 руб. за 1 м. Замена новой фурнитуры вообще может выйти на тысяч 5, вместо обычной бесплатной регулировки. В тех местах, где необходимо запенить герметиком, Вам предложат полностью менять подоконник и подставочный профиль. Причем как отмечают мои клиенты, проблем у них с окнами не было, но как говорится на всякий случай, коль бесплатно, то почему бы нет. В итоге остекление, которое их не беспокоит, «мастера» определяют как в критически сложном состоянии.

Причем мошенники могут провести дорогостоящий ремонт, а могут просто взять деньги и даже не предоставить сервис, скрывшись с «места преступления». Как правило, такие компании – однодневки и после того, как план выполнен, ИП или ООО закрывается.

Читайте также  Профиль книппинг технические характеристики

Знаю случаи, когда потерпевшие пытались судиться, но и тут не так все просто. Дело в том, что на бумагах это официально зарегистрированная компания, которая платит налоги, не нарушает законы, грамотно составляет договора, а завышенная стоимость услуг к мошенничеству не относится.

Схемы обмана мошенников с проверкой окон

Предлагаю Вам посмотреть мое видео, где я рассказываю о популярных схемах обмана.

В статье я рассмотрю тезисами основные уловки. Итак, их не так уж и много. Правда стоит отметить, что мошенники все тщательнее подходят к своему «делу». Если еще год назад «девушка на телефоне» не могла даже толком объяснить, какую фирму она представляет, то сейчас официально открываются ИП и юридические лица, работающие по правильно составленным договорам, с печатью и банковским терминалом на руках. К тому же на месте Вам даже предложат взять кредит от банка-партнера. Все это, кстати, и вводит в заблуждение доверчивых людей, которые полагают, что мошенники с разводом на проверку окон так не действуют. Действуют и еще как!

Схема №1. Листовки по почтовым ящикам

В своем почтовом ящике Вы можете обнаружить листовки с призывом оставить заявку на бесплатную проверку окон, которая проводится в рамках городской программы. К счастью, такие рекламные объявления большинство выбрасывает в урну, поэтому данная схема уже почти изжила себя. Во-первых, расходы на полиграфию, во-вторых, малоэффективное влияние на сознание человека. Тем не менее, если Вам довелось столкнуться вот с такой листовкой – выбрасывайте ее и не вздумайте звонить по указанному номеру.

В качестве альтернативы данной схеме, ну и экономии, можно рассмотреть вариант с одним-двумя объявлениями в холле многоквартирного дома, которые клеятся у входа в лифт или на доске объявлений.

Схема №2. Звонок о проверке пластиковых окон

Современное поколение не так часто пользуется стационарными телефонами, поэтому на данный вариант развода чаще всего попадаются именно пенсионеры. Пожилые люди ведутся на уверенную речь оператора, который им пытается втюхать во время звонка якобы бесплатную проверку окон. Проблема заключается еще в том, что стационарный телефон не позволяет выявить номер, с которого звонят. Собственно поэтому это популярный метод развода, который используют мошенники.

Хочу отметить, что владельцы мобильных телефонов также попадают на подобную схему. Дело в том, что если Вы активный пользователь досок объявлений по типу Авито, где необходимо в обязательном порядке предоставить свой моб. номер, будьте уверены в том, что Ваш номер попал в базу данных. Ее может приобрести любой желающий, который занимается в сфере продаж. На руках у обманщиков может быть множество подобных баз с мобильными номерами, по которым они делают обзвон. Но в данном случае, Вы хотя бы видите номер и можете его проверить в интернете.

Если вам звонят по поводу проверки пластиковых окон и представляются как:

  • компания, которая устанавливала Вам окна;
  • компания, которая сотрудничает с производителем окон, установленных у Вас в квартире;
  • сотрудники организации, которая работает по государственной программе.

Будьте уверенны на все 100%, что это развод!

Схема №3. Работники пенсионного фонда или любой другой социальной организации

думаю, до 90% удачных «проверок» осуществляется именно за счет пенсионеров, особенно одиноких. Пожилые люди не осведомлены о данном виде мошенничества, а поэтому с радостью соглашаются на бесплатную диагностику пластиковых окон. Для пущей убедительности мошенники представляют название компании, указывают аргументы, почему это бесплатно и что от клиента ничего не требуется.

Интересно то, что мошенники действительно бесплатно проводят проверку окон, обследуют уязвимые места и даже смазывают фурнитуру. А далее работают по накатанной схеме.

Опасность еще заключается в том, что под видом проверки и мошенников могут скрываться грабители, так называемые «домушники», которые под предлогом просто выведывают обстановку в квартире, где и что лежит, а также узнают время нахождения владельца квартиры дома. Стоит отметить, что это куда опаснее.

Как определить и защититься от мошенничества с окнами

Всем своим клиентам, которые обращаются ко мне для выяснения обстоятельств, я доступно объясняю, что ни я, ни любая другая компания не будет звонить и беспокоить своего клиента плановой проверкой пластиковых окон. В случае возникновения проблем, заказчики сами обращаются с причиной и номером договора, а затем на основе гарантийного или постгарантийного обслуживания проводят диагностику и ремонт окон.

Также никаких городских государственных программ по проверке окон не существует. По крайней мере, в России так уж точно.

Если у Вас возникли сомнения, проверьте компанию и номер телефона в интернете, а пожилых родителей предупредите, чтобы без Вашего согласия никакие проверки окон не проводили.

Вообще сталкиваясь с подобными звонками, можно просто положить трубку и ничего не проверять. Если Ваши окна исправны и нигде ничего не беспокоит, срочной необходимости в проверке нет. А если беспокоит, тогда обращайтесь непосредственно в ту компанию, которая Вам их устанавливала.

Запомните, дорогие друзья, что бесплатный сыр – только в мышеловке. Хотели бы Вы работать за «бесплатно», предоставляя свои услуги и ничего не имея взамен? Тогда почему Вы решили, что кто-то другой захочет. Будьте внимательны и бдительны! С уважением, Владимир Кожушко.

Ремонт и обслуживание

Пластиковые окна совершили качественный переворот в жизни российских граждан. Прочная конструкция, герметичность, удобство и комфорт в обслуживании, относительно простой уход — действительно покорили почти всех жителей страны. Однако стоит помнить, что пластиковое окно — это все-таки сложная конструкция, которая может выйти из строя при неправильной эксплуатации. Известно достаточно много случаев, когда покупатели обращались в сервисный центр по ремонту окон и оставляли заявку на их регулировку или замену некоторых комплектующих.

Компания «Скуфей» предлагает следующие услуги:

  • Ремонт окон ПВХ фирмы REHAU по гарантийному талону
  • Ремонт оконных систем в постгарантийный период
  • Профилактическое обслуживание окон ПВХ

Стоимость работ

Наименование услуги Стоимость
Выезд на осмотр, составление сметы 1000 p.
Регулировка простая (когда трет. дует, плохо закрывается) от 1000 p.
Регулировка сложная. Проверка и восстановление диагоналей створок от 1500 p.
Замена ручек, ручек-ракушек, гребенок от 200 p.
Замена уплотнителей от 1000 р.
Чистка, смазка фурнитуры от 500 p.
Замена частей фурнитуры от 1000 p.
Замена фурнитуры 1 створки (без замены петель) от 2500 p.
Замена петель оконной фурнитуры от 500 p.
Замена петель входных групп от 1000 p.
Улучшение фурнитуры (установка противовзломной ф-ры) от 3000 p.
Замена с/п от 2000 p. за м²
Улучшение с/п с заменой штапиков от 2000 p. за м²
Замена сендвича в двери на с/п от 2000 р. за м²
Регулировка входных групп от 1000 p.
Замена штапиков от 300 р. за м/п.
Замена створок по итогам замера
Изменение открывания створки (с поворотной на пов.-откидную) от 1500 p.
Изменение конфигурации oкна (добавление створок, врeзка импостов) по итогам замера
Дистанционное открывание (ремонт, замена или установка) от 3000 p.
Замена или монтаж отливов от 500 р. за м/п.
Замена или монтаж подоконников (Россия, Данке, Мёллер) от 500 p. за м².
Перемонтаж оконной конструкции от 1000 p. за м².
Перемонтаж оконной конструкции в cooтветcтвии ГОСТ P 52749-2007 от 1200p. за м²
Установка, ремонт, замена воздушных клапанов от 500 p.
Регулировка створок алюминиевых конструкций от 500 р.
Перемонтаж или замена откосов — по итогам осмотра и замера.
Ремонт створок алюминиевых конструкций (замена уплотнителей ручек, стекла, роликов, защелок, замков) — по итогам осмотра.

Все остальное рассматривается на месте мастером c калькуляцией работ.

Ремонт и обслуживание пластиковых окон по гарантийному талону

Сервисное обслуживание пластиковых окон от компании «Скуфей» включает в себя гарантийный ремонт, срочный ремонт окон, а также текущий мелкий ремонт профилей REHAU.

Гарантийный талон предполагает возможность получения бесплатного обслуживания пластиковых оконных систем и устранения дефектов следующих комплектующих:

  • оконные стеклопакеты
  • ручки и замки
  • пластиковый профиль
  • уплотнитель на профиле
  • соединения в профиле (петли и сварные элементы)
  • отделочные комплектующие (откосы, отливы и подоконники)

Покупатель получает бесплатное обслуживание всех приобретенных у нас пластиковых оконных конструкций, устранение дефектов, связанных не только с монтажом окон, но и с фурнитурой.

Постгарантийное обслуживание окон ПВХ

Постгарантийное обслуживание и ремонт пластиковых окон предполагает устранение дефектов профилей любых производителей, а также работы по добавлению дополнительных функций в уже имеющиеся оконные системы.

Список постгарантийных услуг:

Для того чтобы предотвратить поломки оконных систем из ПВХ, необходимо регулярно проводить профилактический осмотр и делать текущий ремонт, если он необходим.