Как увеличить продажи окон ПВХ?

Как правильно продавать пластиковые окна

Профессиональная консультация – залог успешных продаж компании. Портал ОКНА МЕДИА и отраслевой центр О.К.Н.А Маркетинг продолжают серию публикаций, посвященных качеству продаж оконных конструкций. На этот раз участникам рынка представлен кейс “Как нужно продавать окна”. Портал ОКНА МЕДИА надеется, что материал будет полезен компаниям и позволит повысить их продажи и увеличить прибыль.

Как правильно продавать окна – на примере реальной аудиозаписи

В помощь оконным компаниям портал ОКНА МЕДИА и отраслевой центр О.К.Н.А Маркетинг продолжают серию публикаций обучающих кейсов на примере реальных аудиозаписей.

Простой на первый взгляд диалог с клиентом, демонстрирует высший пилотаж выявления потребностей, клиентоориентированности и профессиональной компетенции менеджера. В процессе разговора, консультант легко подбирает необходимую комплектацию окна и при этом предлагает наилучший вариант по стоимости.

Пример реальной аудиозаписи из архива ОКНА МЕДИА поможет понять основные ошибки консультантов и схему продаж, позволит скорректировать схему общения с клиентом.

Фото: продажи окон по телефону

Wow-консультация на 100 баллов – это высший пилотаж, она делает клиента счастливым, а оконную компанию процветающей! Клиент обязательно закажет в такой компании, а в дальнейшем порекомендует ее своим друзьям и близким.

Прослушать запись

Разбор кейса «Как правильно продавать окна»

Критерии оценки Примеры диалога Комментарий и ошибки Балл
real/мах
Дозвон в компанию
В данном критерии оценивается загруженность телефонной линии компании
Консультант: Компания….Добрый день! Чем могу помочь? Как к Вам можно обращаться?
Клиент: Добрый день, мне нужны новые окна, можете мне рассчитать?
Менеджер сразу ответил на звонок, с первых слов ведет себя вежливо и уважительно к клиенту. 20/20
Манера общения
Насколько менеджер расположен к общению с клиентом – дружелюбен, отзывчив, готов помочь клиенту решить все его проблемы. Оценка происходит в течение всего диалога.
Консультант: Вы меняете старые окна или окна в новостройке? Что Вас не устраивает в старых: холодно, дует, хочется чего-то нового? У Вас есть предварительные размеры, чтобы я произвела точный расчет? Менеджер приветливо и дружелюбно отвечает на вопросы, разговаривает на одном языке с клиентом, точно и четко формулирует мысли, не перебивает клиента, искренне заинтересован помочь ему. 20/20
Компетентность по товарам и услугам
Означает компетентный и понятный ответ на все вопросы клиента по продуктам и услугам.
Консультант: в первом окне мы с Вами рассчитывали стационарный вариант открывания, а еще возможен штульповый — это пластиковая конструкция, в которой вертикальная перегородка отсутствует вовсе, а вся необходимая фурнитура закреплена на створке. Менеджер дает развернутые и квалифицированные ответы по продукции и услугам, сообщает клиенту интересующую его информацию, говорит «по существу», предлагает различные варианты исходя из его потребностей, отлично презентует компанию и товар, уверенно отвечает на все вопросы. Рассказала о преимуществах штульпового окна, предложила функцию микропроветривания, рассказала о марках фурнитуры и профиля, о компании и о гарантиях. 20/20
Выявление потребностей Покупатель не всегда понимает, какие окна заказывать, поэтому с помощью уточняющих вопросов менеджер должен подобрать оптимальную комплектацию окна. Максимально выявила потребности по всем потребностям клиента. 20/20
Шумно?
Какой этаж и куда ставим окна? Безопасность.
Клиент: Нет, квартира расположена на 3-ем этаже.
Консультант: Тогда я буду Вам считать стандартный трехкамерный профиль и однокамерный стеклопакет.
Клиента не беспокоит шум. Квартира не на 1-ом или последнем этажах, поэтому взломоустойчивое окно не нужно, за исключение фурнитуры.
Менеджер предложила узкую профильную систему 60-мм с 3-мя камерами (Юг) с 1-м камерным СП, оптимальное соотношение цена-качество для такого помещения.
Холодно в квартире?
Солнечная или теневая сторона?
Клиент: Нет, квартира теплая. Просто старые окна пришли в негодность.
Консультант: Скажите, окна выходят на солнечную или теневую сторону? Если на солнечную, можем предложить Вам мультифункциональный стеклопакет, работающий по системе климат контроля.
Для солнечной стороны менеджер -предложила мультифункциональное стекло, которое летом защищает квартиру от перегревания, а зимой не выпускает тепло наружу и не требует установку кондиционера.
Нужна ли защита на окна от детей? Консультант: Скажите, Вам интересно будет рассмотреть ручку на окно с детским замком? Вы сказали, что у Вас есть ребенок, при необходимости ключ можно повернуть и ребенок не сможет открыть окно. Клиент упомянул, что у него есть маленький ребенок. Менеджер предложила ручку с замком
Дополнительные аксессуары Консультант: Считать Вам москитные сетки? Менеджер предлагает клиенту все необходимые аксессуары для окна, чтобы клиенту было комфортно.
Нужны ли дополнительные функции на окна для удобства открывания людей с ограниченными возможностями? Консультант: У нас имеется возможность регулировать ручку оконную по высоте, эта опция необходима, если в доме проживают лица с ограниченными возможностями, скажите Вам такое нужно? Предложила специальный вариант смещения ручек для людей с ограниченными возможностями
Детализация расчета
Клиенту помимо итоговой суммы заказа «под ключ» необходимо предоставить детализированную информацию.
Клиент: А могу я узнать, сколько стоит все по отдельности?
Консультант: Да, конечно, я могу Вам озвучить сейчас детализация вашего заказа или выслать Вам на почту, где по статьям все будет расписано. В случае если у Вас возникнут вопросы, можете связаться со мной, и я все объясню.
Консультант представил полную детализацию расчета по отдельным позициям заказа. 7/7
Точный расчет по размерам Консультант: Высота створки 1490 ширина 1460, правильно? Скажите дом кирпичный или панельный? Подоконники если мы возьмем 350 мм, будет достаточно. Называйте размеры … Менеджер произвела расчет по точным размерам клиента, задавала уточняющие вопросы. 5/5
Ориентация на клиента
Когда менеджер в подборе комплектации и стоимости, максимально ориентируется на потребности клиента
Клиент: А Вы даете гарантию? Консультант: Да мы предоставляем гарантию на все виды наших работ и на изделие и на установку и на фурнитуру. Если Вы в чем-то сомневаетесь, можете посетить наше производство, мы проводим экскурсию на завод. Где начальник производства знакомит всех клиентов с технологией изготовления окон. Также у нас действует система накопительных скидок, также действует социальная карта. Консультант внимательно слушает клиента, общается в спокойной ненавязчивой манере, объясняет, как решить проблемы заказчика, приводит аргументированные доводы в пользу своего товара и компании, выступает как советчик, клиенту с ним комфортно общаться. 3/3
Время расчета заказа Расчет во время диалога при паузах на расчет не более 1-3 минут. 5/5
Общий балл Максимальный балл 100/100

Качество продаж – является важной составляющей оконного бизнеса. Более 90% заказов окон совершается после разговора по телефону. Клиенту не нужен сухой расчет – клиенту нужны его окна.

Как увеличить продажи и прибыли в оконном бизнесе.

Фишки увеличения продаж и прибыли в оконном бизнесе.

Сегодня хочу написать о том, как в оконном бизнесе увеличивают продажи и прибыль. И одной из хороших фишек является холодный обзвон потенциальных клиентов.

Отдел продаж берет базу телефонных номеров и прозванивает по скрипту. Один из вариантов: наша компания проводит пост гарантийное обслуживание установленных пластиковых окон. Наш специалист осмотрит окна перед наступлением холодов и смажет фурнитуру окон. (Рекомендовано раз в полгода) Выезд мастера и смазка осуществляется бесплатно.

И согласовывается время и дата приезда мастера.

По приезду мастер осматривает окна, смазывает фурнитуру и заодно смотрит на выявленные дефекты в установке окон, монтаже, качестве уплотнителя, возможно нужны противомоскитные сетки, или сетки для животных, возможны остекление балкона. В общем, если мастер знает свое дело он найдет кучу недостатков, за которые можно зацепиться и предложить свои услуги по реализации выявленных дефектов.

Поскольку пластиковые окна в последнее время ставят все застройщики, то вы знаете, насколько это делается халявно: откосы делаются плохо, внутренние подоконники и откосы пустотелые, из-под них идет сквозняк, стены плесневеют от скапливающейся там сырости, окна зарываются плохо, открываются со скрипом, заедают замки, нет герметичности и т.д.

Большую роль на данном этапе играет квалификация мастера пришедшего на смазывание фурнитуры. Он должен знать все расценки компании, сроки устранения, сроки изготовления, конструктивные особенности оконных затворов, чтобы при необходимости в течение 5-10 минут поправить прижимы, если это возможно. Возможно, обработать не только замки, но и уплотнительные элементы. Все должно быть сделано быстро, профессионально, во всех комнатах и выдачей рекомендаций о том, как надо правильно ухаживать за окнами, чем мыть, чем смазывать (возможна продажа средств на месте). Главное, чтобы после ухода мастера осталось ощущение заботы о вас данной компании, а не того, что приходили тебе что-то продать.

Вчера, мне позвонили из одной оконной компании и предложили провести пост гарантийное обслуживание пластиковых окон в моей квартире.

Поскольку я являюсь бизнес-консультантом по увеличению продаж и прибыли в мелком и среднем бизнесе. И именно на этом идет построение моих тренингов. Хочу обратить внимание на ошибки, допущенные этой оконной компанией, которые им, кстати, стоили весьма приличную потерю прибыли.

Читайте также  Звукоизоляция окон своими руками

На этапе назначения встречи и прихода мастера все было очень хорошо. Но вот сам мастер был не мастером. На все дополнительные вопросы о цене он ничего конкретного сказать не мог. На вопросы о регулировке оконного блока и балконной двери ответил, что давайте вызовем вам мастера, и он все осмотрит, расскажет и устранит неисправности (платно). Смазка была произведена быстро – в торцевой части окна из пузырька выжато по нескольку капель на выступающие части замков. Он не проявил заинтересованности к обслуживанию (собственно затем он пришел), а сразу приступил к продажам.

Ошибка была в том, что молодой человек не установил контакт с возможным покупателем. Не вызвал интерес к себе, компании, услугам, плохо оценил потребности клиента, не сделал презентации. Не сделал акционных предложений, не подготовился к встрече, мимоходом оценил потребности. Не предложил возможные варианты оплаты и гарантий, не привел примеров откладывания ремонта, замены уплотнителей, а также отзывы благодарных клиентов.

Почему я говорю о том, что продажа не состоялась по вине не подготовленности продавца?

Получив адрес дома проживания, он не ознакомиться с датой его ввода в эксплуатацию (важно для сроков службы уплотнителей и технологий производства пластика в то время).

Не выявив все моих потребностей, он не узнал, что кроме заедающего замка балконной двери мне нужно остекление балкона и лоджии, противомоскитные сетки на окна.

В результате оконная компания лишилась выгодного контракта.

В конце встречи он еще и добавил, что вызов мастера в другой раз будет платным. Это уже прозвучало как угроза. Он не оставил «двери открытыми» для диалога. А ведь как все хорошо начиналось. Я представлял себе обслуженные окна, исправленную балконную деверь (возможно с небольшой платой), произведенные замеры, договор с рассрочкой платежа на остекление балкона и лоджии, противомоскитные сетки на окна и плотно закрывающиеся рамы.

Моим мечтам не суждено было сбыться.

Вот на таких мелочах компания лишилась хорошей продажи и получения прибыли.

Плюс ко всему «мастер» не оставил визитной карточки своей компании. Так что даже, если я и захочу обратиться в его компанию завтра не буду помнить ни имени приходившего мастера, ни его компании.

Чтобы не повторить таких ошибок – пропишите обязанности мастера, протестируйте его на знание и только тогда отправляйте к клиенту. В противном случае увеличения продаж и прибыли вам не видать.

Как увеличить поток клиентов в бизнесе по продаже окон

После продолжительного спада количества заказов тольяттинская оконная компания «Окна для Вас» резко восстановила обороты. Одна из главных причин этого – прохождение обучения в Oy-li. О результатах прохождения курса и о способах организации роста трафика мы пообщались с директором этой компании Еленой Ридош.

Хотите найти свою нишу и добиться таких же результатов, как герой этого интервью?

Приходите на программу Oy-li

Справка

Елена Ридош, владелец, бизнес-тренер
Компания «Окна для Вас» (Тольятти)
Создана в 2010 году
Сфера деятельности – изготовление и установка пластиковых окон
Сайт: oknadlyavas63.ru

Елена, привет! Расскажи, откуда ты, чем занимаешься, какой у тебя бизнес?

Я – собственник компании по изготовлению и установке окон ПВХ в городе Тольятти. Работаем более 10 лет.

Когда ты училась у нас?

Училась я в 2019 году. К тому времени мы, конечно, много чего умели сами, но у нас была тенденция спада количества заявок. У нас был в основном только один источник лидов – реклама в местной газете «Презент». У нее постепенно снижался тираж, а у нас становилось всё меньше заявок. Соответственно, мы стали испытывать некоторые трудности.

У нас также был сайт, оттуда приходило небольшое количество заявок, но это нас не спасало. Поэтому нужны были новые знания.

Что было до курсов и что стало по годовой выручке потом?

По количеству заказов у нас всегда было порядка двух и более тысяч договоров за год. Однако к 2019 году наши показатели снизились практически в два раза – 800–900 договоров. Обычная выручка за месяц у нас была четыре-пять миллионов рублей. Естественно, она тоже стала снижаться, даже в период сезона.

После обучения мы за 2020 год сделали 2000 договоров в год, и выручка восстановилась. Даже в несезонные месяцы – январь февраль – выручка у нас была порядка трех миллионов.

Суперрезультаты! Расскажи, пожалуйста, как изменился маркетинг. Раньше была газета «Презент» и сайт, а что сейчас? Как вы сейчас привлекаете клиентов?

Произошли кардинальные изменения. Раньше это была только офлайн-реклама, а также немножко телевидения и радио. Практически половину заявок нам давали либо постоянные клиенты, либо пришедшие по рекомендациям постоянных. Сейчас эти показатели прежние, но резко увеличился приток с нашего сайта, с Яндекс.Директа, Google Adwords, соцсетей. Это практически половина от всех заявок.

Мы шли к этому постепенно. Я постоянно меняла одного специалиста на другого, но сейчас мы с одной командой работаем практически год. Потому что у нас заявок столько, что пришлось увеличивать штат. Если раньше у меня было в отделе продаж порядка трех-четырех менеджеров, то сейчас не хватает и шести – мы берем седьмого.

Есть ли у тебя CRM-система и как ты анализируешь эффективность рекламы?

CRM-система называется RAMEX. Ее преимущество в том, что она разработана специально для оконщиков: там много моментов, которые нам удобны и понятны. Например, мы с помощью нее можем отслеживать работу замерщика. Еще один плюс этой CRM-системы в том, что заявку менеджер никуда спрятать не может. Менеджеры мне скидывают отчеты по схеме «звонок – замер – заказ». Я всегда это контролировала и продолжаю контролировать, но с CRM-системой это всё прозрачней и понятней. Видно, с какой конверсией работают менеджеры, видно, с какого источника рекламы пришли клиенты.

В вашей CRM-системе видна даже работа замерщика! То есть можно корректировать его рабочее время?

Совершенно верно. Имея всего троих мастеров по замерам, очень трудно скоординировать их работу по всем заказам. В CRM же мы видим наглядно, куда едет каждый из мастеров. Поэтому иногда на их приложения в телефонах отправляем сообщения о корректировке маршрутов либо сообщаем им о каких-то изменениях, например, о переносе времени замера.

Какая у вас конверсия из лида в замер? И какая из замера в продажу?

Общая конверсия в продажу с лида от 40–50 %. Это нормально, потому что очень много заявок приходит из соцсетей, где люди просто прицениваются. Если мы исключим заявки из соцсетей, то конверсия достигнет 60–70 %. Это очень хороший результат для оконщиков.

То есть у вас есть еще и таргетированная реклама?

Есть. Мы стали интенсивно развивать соцсети еще до начала обучения у вас. Группа ВКонтакте у нас уже была, но к сегодняшнему дню у нас появился еще и инстаграм. Практически все менеджеры вовлечены в интересный процесс написания постов. Это для продавцов дополнительная мотивация.

Три совета, которые ты бы дала предпринимателям в оконном бизнесе. Каковы три ключевых фактора, влияющие на продажи?

Самое первое. Грамотная беседа с клиентом на телефоне. Нужно быстро стать другом клиента, чем-то его удивить, заинтриговать, привлечь. Это очень важный момент. Остальное это, конечно, CRM-система и постоянное обучение менеджеров.

Я знаю, что ты лично еще и занимаешься обучением сотрудников оконных компаний.

Я могу помочь наладить, например, такую вещь, как найм персонала, потому что делаю это по своей системе. Выявляю психотип человека еще при беседе по телефону, потом очная беседа. Конечно, важно изначально понять, какие факторы мотивируют кандидата, чтобы они совпали с нефинансовыми мотиваторами компании. Это, допустим, профессиональный рост, амбициозность в заработках. Нужно узнать, свой это человек или нет. Я этому обучаю. Приходите, с удовольствием поделюсь своими знаниями.

Лайфхаки Уколовой:

Для того чтобы подключить максимальное количество каналов продаж, необходимо сделать следующее.

Нужно сделать маркетинговый план. В нем нужно расписать все лендинги – сайты, посадочные страницы – на которые ведете трафик. Также по каждому источнику трафика поставить план. Запомните: он всегда должен быть больше на 15–20 % от декомпозиции, которая получилась у вас расчетным методом.

По каждой стоимости лида должен тоже стоять план. И конечно же должен быть подсчитан бюджет. Убедитесь, что у вас хватит денег на это количество заявок.

Очень важно замотивировать маркетологов по следующей системе:

То есть величина K1 уменьшает бонус за количество. К примеру, при выполнении плана по числу лидов на 100 % вы платите мотивацию маркетолога, например, 30 тысяч рублей. Если стоимость заявки при этом свыше 150 рублей, которые у вас являются целевой ценой, то бонус уменьшается в два раза. Таким образом вы отрегулируйте отношение маркетолога к стоимости заявки и к бюджету.

Очень важным моментом является выбор правильной организационной структуры в маркетинге. Маркетолог, отвечающий за таргетированную рекламу, должен работать отдельно: отдельно за инстаграм, Facebook, ВКонтакте, YouTube. Отдельно должен быть человек, который отвечает за SMM – это продвижение в социальных сетях.

Внутри SMM есть следующие направления:

  • человек, покупающий рекламу у блогеров;
  • человек, который делает посты;
  • человек, который делает таргетированную рекламы на ваши посты;
  • человек, который собирает лиды из инстаграма, потому что его нельзя интегрировать ни с какой CRM.

Также должен быть отдельный SEO-специалист, который занимается SEO-продвижением. В его подчинении может быть копирайтер, который отвечает за количество статей, написанных на вашем сайте. KPI сеошника, как известно, зависит от трафика и количества заявок, полученных через SEO.

Следующим человеком в маркетинге является деректолог. Он отвечает за трафик из Яндекс.Директа и Google Adwords. Соответственно, ему также ставятся планы по лидам и цене лида. И так далее. В зависимости от того, сколько каналов вы используете, привлекается разное количество маркетологов.

Для разогрева лидов используется также имейл-маркетинг и маркетинг в мессенджерах. У сотрудников на этих направлениях должна быть отдельная мотивация и отдельные планы по лидам.

Установите дашборд по контролю маркетинговых показателей. Каждый день количество лидов должно сравниваться с планируемой цифрой. То есть вы должны сделать инструмент расчета плана-факта и выработать систему «светофор». Когда менее 80 % плана – это красная зона, желтая – от 80 до 100 %, свыше 100 % плана – это зеленая зона.

Подсказки эксперта

Как увеличить поток клиентов? Прежде всего,необходимо определить тип бизнеса и свою целевую аудиторию. К примеру, если ваш бизнес лежит в сфере услуг b2c, то вам необходимо определить целевую аудиторию по геолокации, уровню дохода, полу клиентов, их возрасту, образу жизни и привычками. Это позволит сформировать ядро целевой аудитории, то есть тех клиентов, которые будут приносить вам основной доход.

После этого важно определить каналы привлечения этой целевой аудитории. Для сферы услуг важной задачей является обеспечение входящего трафика. Для этого можно использовать социальные сети, свой сайт, агрегаторов. Соответственно, в социальных сетях проводится таргетинг, коллаборации с лидерами мнений и с блогерами, которые влияют на принятие решений вашей целевой аудитории.

Сайт также может продвигаться по SEO. Можно использовать контекстную рекламу, Google Adwords, агрегаторы, контент-маркетинг. Эти действия позволяют максимально использовать все каналы привлечения для обеспечения вашего бизнеса необходимым количеством клиентов для выполнения плана продаж.

Оконный бизнес или как поднять продажи?

Любая фирма, занимающаяся реализацией пластиковых окон, сталкивается с проблемой увеличения продаж. Причем низкие продажи совершенно не зависят от качества предлагаемых окон и высокого качества установки. Скорее всего, фирме не хватает грамотной маркетинговой политики. Здесь мы постараемся разобрать, как увеличить продажи окон ПВХ.

Читайте также  Чистка фурнитуры пластиковых окон

Грамотный персонал

Для того, чтобы увеличить продажи пластиковых окон, недостаточно просто арендовать офис и наладить производственные отношения. В условиях достаточно жесткой конкуренции, которая царит на этом рынке, придется освоить азы маркетинга и стать хорошим продавцом. Основа продаж — это грамотный менеджер. Причем не просто технически грамотный, но и умеющий преподать преимущества вашего товара потенциальному покупателю. Грамотный менеджер, хорошо владеющий словом и умеющий общаться с клиентом на его языке, может принести большую прибыль фирме.

Продажа окон ПВХ

Трехкамерные и пятикамерные профили сейчас предлагают практически любые компании. Название профиля тоже мало что скажет неискушенному покупателю. Продавать окна ПВХ необходимо комплексно, объясняя преимущества полностью всей конструкции, эстетику и эргономичность фурнитуры, долговечность уплотнителя и прочее. Каждому менеджеру необходимо знать УТП (уникальное торговое предложение) своей компании. Это может быть какое-то дополнительное предложение по акции, дополнительный сервис, особо качественный монтаж. Иногда даже руководители компаний не знают, какое у них УТП.

Продавец или менеджер является лицом компании. Первый контакт будущего покупателя с менеджером по продажам очень важен. От него больше чем на 90% зависит, закажет ли покупатель окна ПВХ у вас или пойдет в другую фирму. Лучшие компании уделяют этому вопросу очень большое внимание, ведь опытный и владеющий технической информацией менеджер может увеличить объем продаж без привлечения вспомогательных маркетинговых средств, какими, например, являются акции, скидки, сезонные распродажи.

Именно он должен задержать просто интересующегося клиента и сделать из него покупателя. Для этого недостаточно объяснить клиенту просто технические характеристики окон, которые, кстати, являются общими для большинства предложений на этом рынке. Нужно перевести для него эти характеристики на живой общечеловеческий язык. Стандартные фразы про экологичность, эстетику и тепло применяются любыми продавцами окон и в какой-то момент они перестают восприниматься покупателем. Например, что можно объяснить покупателю, что его наверняка заинтересует:

  • Высокая теплоизоляция окон ПВХ достигается, в том числе и за счет полной герметичности. Поэтому чтобы в комнате не нарушалась естественная циркуляция воздуха можно установить клапан приточной вентиляции в окно. Приточный вентиляционный клапан поможет избавиться от повышенной влажности, совершенно не изменяя теплоизоляционные характеристики окна.
  • Подчеркнуть преимущества устанавливаемой фурнитуры, возможность регулировки зима/лето, подчеркнуть преимущества противовзломных грибовидных цапф, особенно если окна нужно устанавливать на первом/втором или последних этажах. При чем все равно, что так или иначе эти цапфы есть у всех производителей фурнитуры. Важно то, что именно от вас клиент узнает об их существовании в фурнитуре ваших окон. Можно обыграть место установки ручки — снизу, чтобы удобно было открыть окно сидя, поставить замок на ручку в случае, если в семье есть дети.
  • Сервисное обслуживание установленных вами окон ПВХ. Необходимая чистка, смазка уплотнителя, дополнительная регулировка механизмов и т.п.

На сегодняшний день, на рынок приходят грамотные покупатели, которые устанавливают пластиковые окна уже по второму разу, выбирают окна в новые квартиры и удивить их высокими теплоизоляционными и звукоизоляционными характеристиками довольно сложно. Покупатель в основном обращает внимание либо на преимущества, либо на акции, либо на дополнительный сервис. Научите менеджера сразу при звонке по телефону донести до покупателя ваше УТП. Чтобы вслед за вопросом о цене потенциальный клиент не вешал трубку и не перезванивал в аналогичные фирмы, нужно сразу же обозначить ваши преимущества. То же самое относится к общению в чате на сайте.

Вкладывайте деньги в рекламу. Никогда не опускайтесь до ценовой конкуренции, потому что она приведет к неизбежному провалу. Снова найдите только те качества, которые отличают вас от конкурентов. Используйте местные газеты, листовки, объявления на подъезды. Для стимуляции повторных обращений можно ввести накопительные программы, бонусные системы. Например, «при установке пластиковых окон сейчас, при повторном обращении — скидка 5-7%». Можно ввести стимулирование рекомендаций. Такие маркетинговые решения очень хорошо работают, распространяя рекламу о вашей фирме, как говорится из уст в уста.

Продажи окон через интернет

Работайте в интернете. Регулярно прогоняйте рекламу по местным доскам объявлений. Используйте социальные сети: Вконтакте, Фейсбук . Создайте группу или паблик, рекламируйте себя по местным внутригородским группам, постоянно размещайте информацию о новинках, спецпредложениях, размещайте информационные статьи о новинках в области пластиковых окон, особенностях монтажа. Ваша задача — проинформировать о себе как можно большее количество жителей. Создайте видеоканал на Ютуб, размещайте на нем материалы о монтаже, раскройте понятие, что такое монтаж по ГОСТу.

Создайте свой сайт, если его до сих пор нет. Установите на сайте программу чата для быстрой связи клиента с менеджером. Выведите продающую страницу сайта в топ запросов по вашему городу и региону.Нахождение на первой странице поисковых систем обеспечивает компании стимулирование сбыта, так как именно там ищут информацию огромное количество целевых пользователей, которые уже готовы сделать покупку. Используйте современные маркетинговые решения в привлечении покупателя. Например, видеоотзывы ваших довольных клиентов. Обязательно используйте программу онлайн-калькулятора, чтобы клиент максимально просто мог рассчитать самостоятельно стоимость своего окна. Дайте возможность покупателю самостоятельно выбрать размер, тип, материал пластиковых окон и возможность быстро и просто оформить заявку.

Благодаря интернет-сайту у покупателя есть прекрасная возможность узнать о вашей фирме, ознакомиться с вашим предложением и сделать заявку не выходя из дома. Сайт не нужно делать слишком затратным. Достаточно вывести его на первую страницу запросов по региону. Целевые посетители сайта приходят по низкочастотным запросам, которые дают наибольшую конверсию. Хороший результат в раскрутке сайта даст сочетание контекстной рекламы с поисковыми системами. Этот метод хорош, если требуется в максимально короткие сроки увеличить продажи продукции.

Периодически мониторьте отзывы о вашей компании на других площадках, своевременно отвечайте на претензии. Просите довольных клиентов разместить свои отзывы на местных форумах, площадках отзывов.

Современный рынок в этом сегменте максимально перенасыщен. Существует целый набор маркетинговых способов, которые позволяют привлечь покупателя. Это сезонные скидки на покупку и монтаж окон ПВХ. Зимой количество желающих заменить окна на порядок снижается. Традиционно падение продаж компенсируется разработанной системой скидок. Можно привлечь покупателей не только снижением цены, но и бесплатным демонтажем старых конструкций, бесплатным выездом замерщика, выносом мусора после работ, получением скидок при заказе окон во всю квартиру сразу. Часто практикуется предложение установки одного окна бесплатно, антимоскитная сетка или средства по уходу за окнами в подарок. Вариантов, чтобы привлечь клиентов, а соответственно увеличить продажу пластиковых окон – много!

Пластиковые окна из профиля ПВХ VEKA: отличия, цены

Пластиковые окна из профиля ПВХ VEKA: отличия, цены

Окна из ПВХ профиля немецкой марки VEKA (Века): описание моделей, характеристики, различия, отзывы. Фотографии, цены производителя, советы экспертов по выбору.

Как определить марку окна, отличить «Века» от «клонов», «аналогов», недорогие окна от дорогих?

Достоинства лендинга

Страница-приземления (в том числе и лендинг для компании «Виконда»), если рассматривать ее как инструмент маркетинга, обладает несколькими серьезными преимуществами, которые оценит каждый заказчик:

  • создается относительно быстро;
  • не требует дорогостоящего программного обеспечения;
  • не требует больших финансовых вложений;
  • предоставляет пользователю только необходимую информацию.

Здесь стоит заметить, что разработка landing page по пластиковым окнам (и другим ПВХ-конструкциям) – это все же достаточно трудоемкий процесс. Однако мы обладаем соответствующими знаниями и навыками, чтобы справиться и с такой задачей.

Что касается времени и финансовых затрат, то на создание лендинг-пейдж по пластиковых окнам (ПВХ) у нас ушло 2 недели, а стоимость самого заказа составила для клиента 15 000 рублей. В итоге заказчик получил прекрасный результат. Предлагаем Вам изучить эту страницу, чтобы оценить нашу работу.

Кстати, мы разрабатываем страницы приземления еще и для тренингов и обучающих мероприятий. Посмотрите наш кейс по созданию таких одностраничников:

Однако в бизнесе важна конкретика. Поэтому спешим поделиться с Вами теми фишками, которые мы использовали в представленном проекте. Это поможет Вам лучше понять, почему стоит заказать или купить лендинг по продаже окон ПВХ и пластиковых дверей.

Адаптивность

Для выхода в Интернет человек может использовать не только компьютер, но и другой гаджет, например, планшет, смартфон или даже телевизор. Учитывая это, наши специалисты разработали лендинг так, что он автоматически подстраивается под заданные размеры окна браузера на любом устройстве. Это позволило достичь универсальности отображения содержимого страницы, сделало ее просмотр более удобным для пользователя и избавило заказчика от необходимости в специализированных версиях лендинга.

Стильный дизайн

Внешний вид веб-страницы имеет огромное значение, ведь именно он в первую очередь влияет на восприятие. Однако мы не просто создали для лендинг-пейдж привлекательный дизайн, но и сделали его в корпоративном стиле фирмы «Виконда». Приятные глазу цвета, анимированные блоки, грамотное текстовое наполнение, минимализм и отсутствие навязчивых элементов превращает просмотр страницы в приятное времяпрепровождение.

Удобная навигация

Любой, кто оказался на странице лендинга, должен очень быстро, причем интуитивно понять, как на ней ориентироваться. Для этого мы разработали грамотную навигацию. Во-первых, страница плавно пролистывается к нужной части, а для лендингов с большим количеством экранов, каким и является лендинг компании «Виконда», это крайне важно. Во вторых, для удобства пользователя разработана простая навигация по оконным профилям, благодаря чему можно в считанные секунды перейти к нужному товару. И, наконец, в-третьих, заметная панель навигации, смещающаяся вместе с экраном, позволяет гостю в любой момент перейти в интересующий его раздел.

Чтобы повысить конверсию при продажах, некоторые фирмы обращаются к нам и за созданием брендовых лендингов. Посмотрите наши работы в этом кейсе:

Полезный контент и высокая конверсия

Заказать или купить лендинг по продаже окон ПВХ и пластиковых дверей у «Бизнес-Мотора» — значит, приобрести страницу приземления (или готовый шаблон) только с нужной информацией. В случае с компанией «Виконда» мы разместили на сайте наиболее важные тематические блоки, включая блоки о компании и ее преимуществах, блок подбора оконных конструкций, а также конвертирующие элементы и раздел контактов. Кстати, блок «Контакты» всегда располагается в зоне видимости в виде ярлычка со всплывающей сбоку формой и телефоном в навигационной полосе. Клиент в любую секунду может написать сообщение или позвонить специалистам компании.

Мотивация клиента

Заказать или купить лендинг по продаже окон ПВХ и пластиковых дверей у «Бизнес-Мотора» — значит, приобрести страницу приземления (или готовый шаблон) только с нужной информацией. В случае с компанией «Виконда» мы разместили на сайте наиболее важные тематические блоки, включая блоки о компании и ее преимуществах, блок подбора оконных конструкций, а также конвертирующие элементы и раздел контактов. Кстати, блок «Контакты» всегда располагается в зоне видимости в виде ярлычка со всплывающей сбоку формой и телефоном в навигационной полосе. Клиент в любую секунду может написать сообщение или позвонить специалистам компании.

Таким образом, мы описали лишь несколько преимуществ лендинга для компании «Виконда», но даже их с лихвой хватает, чтобы понять, почему стоит заказать лендинг по окнам ПВХ – производству, установке/монтажу и другим услугам – готовый инструмент для продаж в своем городе или регионе.

Советуем также посмотреть кейс о выполненном нами очень нестандартном и необычном заказе – создании лендинга для клана Perfect World:

Окна ПВХ в СПб – любой конфигурации и размера

  • изготовление арочных ПВХ окон на собственном гибочном производстве;
  • любые оконные блоки трапецевидной формы (с углами, отличающимися от стандартных 90º);
  • для имитации деревянных конструкций мы изготавливаем пластиковые окна с ламинацией немецкой компании Renolit (в том числе ламинация в массе);
  • производим окраску конструкций красками Palina Coatings на акриловой основе;
  • также мы изготавливаем окна со стеклопакетами с тонирующими и защитными пленками фирмы Solartek, используемыми в автомобилестроении;
  • для загородных домов рекомендуем входные пластиковые двери с наклонно-сдвижной фурнитурой Patio;
  • наши технологи-конструкторы производства помогут создать и рассчитать остекление любого проема;
  • также предлагаем широкий ассортимент комплектующих.

Контекстная реклама в оконном бизнесе

Этот вид рекламы тоже популярен. Конкуренция довольно приличная. Чтобы контекстная реклама приносила доход, надо позаботиться о структурировании рекламной кампании. Цель этого действия – охват холодных и горячих клиентов. Первые забивают в поисковики словосочетания вроде сравнить окна ПВХ, отзывы об окнах ПВХ и так далее. Вторые – это те, кто созрел для совершения покупки, они задают фразы типа купить окна, купить недорогие окна ПВХ. Зная об этом, становится понятно, куда надо отправлять то или иное объявление – в динамику, в спецразмещение или в категорию гарантированных показов.

Затем структура рекламной кампании делится на оказание услуг и сервис. Специалисты подбирают слова с использованием матричной техники. Согласно ей, высокочастотные запросы сопровождаются продажными запросами вроде недорого, скидки либо же общими запросами. Далее происходит конверсия со всех типов объявлений.

Инструменты контекстной рекламы «Гацепядяла»

Контекстная реклама сайтов с окнами ПВХ склоняет к использованию посадочных страниц. В них необходимо призывать к целевому действию (звонку по обратной связи, например, или вызову замерщиков). Страницы при правильном оформлении увеличивают конверсию веб-ресурса от семи процентов.

Все стартовые страницы запрограммированы так, чтобы телефонный номер IP менялся согласно тому, какой источник дал обратившегося клиента. Благодаря звонку на определённый номер можно легко понять, с помощью какого вида рекламы покупатель пришёл на сайт. Данная информация используется в определении наиболее эффективных рекламных каналов.

Программирование присутствует и в формах с обратной связью. Происходит сортировка заявок от клиентов по рекламным каналам. Так тоже можно увидеть наиболее продуктивный канал. Благодаря данным инструментам значительно сокращается стоимость одного покупателя окон ПВХ, и увеличивается эффективность всей контекстной рекламы.

Для привлечения целевых пользователей можно использовать ещё одну фишку в текстах контекстной рекламы – географическую близость компании к клиенту, так как удалённость от места установки окон ПВХ сегодня тоже является для покупателей немаловажным фактором при выборе продавца.

Итоги

Как это ни странно, у нас нет каких-либо новых рекомендаций. Однако если в Рунете так много слабых сайтов, мы все же озвучим советы из серии «спасибо, кэп».

  • Думайте о клиентах и о том, как они будут ориентироваться на сайте.
  • Будьте честными — не надо фейков и псевдоакций.
  • Не жадничайте. Хороший копирайтер или проектировщик стоят не дёшево. Но итоговый результат всегда пропорционален вложениям.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.